利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始[松下幸之助]
热门名人名言
1. 有条不紊:所有的物品都井然有序,所有的事情都要按时去做
2. 你站在桥上看风景/看风景人在楼上看你/明月装饰了你的窗子/你装饰了别人的梦
5. 对上司谦逊,是一种责任;对同事谦逊,是一种礼遇;对部属谦逊,是一种尊贵
6. 脱下皮鞋的人,不怕河水
7. 习惯要靠习惯来征服
8. 天才者,或数十年而一出,或数百年而一出,而又须济之以学问,助之以德性,始能产真正之大文学。此屈子、渊明、子美、子瞻等所以旷世而不一遇也
10. 勿轻小事,小隙沈舟;勿轻小物,
11. 慈善行及至亲,但不应仅此为止
15. 爱情需要合理的内容,正像熊熊烈火要油来维持一样;爱情是两个相似的天性在无限感觉中的和谐的交融
16. 不能不热爱祖国……但是这种爱不应该消极地满足于现状,而应该是生气勃勃地希望改进现状,……并尽自己的力量来促进这一点
17. 人人心中所有,人人笔下所无
18. 治科学者,必有待于史学上之材料;而治史学者,亦不可无科学上之知识
19. 莫贪意外之财,莫饮过量之酒
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